Lớp Học Thực Hành Thực Chiến Outbound – Nghiệp Vụ Trưởng Đoàn Tour Quốc Tế

Đối với người làm nghề du lịch lữ hành, việc dẫn dắt một đoàn khách Việt Nam xuất cảnh đi tour nước ngoài luôn đi kèm với trách nhiệm lớn và áp lực cao về mặt thủ tục hàng không, thị thực (visa) cũng như tính an toàn của cả đoàn. Lớp Học Thực Hành Thực Chiến Outbound tại Trung Tâm Lý Nguyễn được xây dựng nhằm giúp học viên xóa bỏ hoàn toàn nỗi bỡ ngỡ, tiếp cận trực tiếp quy trình vận hành một tour quốc tế chuẩn theo hướng dẫn của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam.

1. Mô hình Shadowing Tour Leader là gì?

Phương pháp Shadowing (Đi theo để quan sát & học nghề thực tế) là hình thức đào tạo thực chiến hiệu quả nhất trong ngành du lịch Outbound hiện nay:

• Học viên tham gia trực tiếp vào một chuyến tour quốc tế cụ thể của doanh nghiệp với tư cách người trải nghiệm kết hợp quan sát chuyên môn.
• Tận mắt chứng kiến toàn bộ các công đoạn làm việc của một Trưởng đoàn (Tour Leader) kỳ cựu: từ khâu tập trung đoàn tại sân bay Việt Nam, điều phối dịch vụ ở nước sở tại cho đến khi đưa đoàn về nước an toàn.
• Học hỏi phong thái giao tiếp, kỹ năng kiểm soát thời gian và bản lĩnh giữ bình tĩnh trước các biến cố phát sinh ở nước ngoài.

2. Các học phần nghiệp vụ thực chiến Outbound

Phần I: Nghiệp vụ tiền khởi hành (Pre-Departure)

• Kiểm tra tính hợp lệ của bộ chứng từ: Vé máy bay đoàn, bảo hiểm du lịch quốc tế, danh sách phòng khách sạn (Rooming List), visa đoàn/e-visa.
• Kỹ năng tổ chức buổi họp đoàn (Briefing): Dặn dò các quy định về hành lý ký gửi, tiền tệ, chuyển vùng sim/quốc tế và văn hóa ứng xử tại nước sở tại.

Phần II: Thực hành quy trình sân bay và hải quan quốc tế

• Quy trình làm thủ tục check-in vé đoàn, cân gửi hành lý quá cước và xuất cảnh tại sân bay Tân Sơn Nhất.
• Hướng dẫn du khách điền tờ khai nhập cảnh (Arrival Card), thủ tục quét hộ chiếu tự động và qua cửa khẩu hải quan tại các sân bay trọng điểm (Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu).

Phần III: Phối hợp điều hành và xử lý khủng hoảng tour Outbound

• Nghiệp vụ phối hợp làm việc và đối soát dịch vụ với đối tác Land Tour, tài xế và Hướng dẫn viên bản địa (Local Guide).
• Kỹ năng ứng phó các sự cố khẩn cấp: Khách bị từ chối nhập cảnh, thất lạc hộ chiếu, trễ chuyến bay, thất lạc hành lý hoặc phát sinh cấp cứu y tế ở nước ngoài.
• Hướng dẫn du khách hoàn tất các thủ tục hoàn thuế mua sắm (Tax Refund) tại sân bay quốc tế trước khi xuất cảnh về nước.

3. Lộ trình hoàn thiện chứng chỉ & pháp lý lữ hành

Để đủ điều kiện đứng tên pháp lý điều hành doanh nghiệp hoặc hành nghề dẫn đoàn quốc tế độc lập, học viên nên kết hợp hoàn thành các chương trình cấp chứng chỉ nghiệp vụ tại Lý Nguyễn:

• Lớp Học Quản Lý Điều Hành Tour Quốc Tế (Học và thi online lấy chứng chỉ điều hành mở công ty lữ hành).
• Lớp Học Hướng Dẫn Viên Du Lịch Quốc Tế (Điều kiện bắt buộc để xin cấp Thẻ HDV Quốc tế tại Sở Du lịch).
• Lớp Học Thực Hành Thực Chiến Inbound (Rèn luyện phản xạ dẫn khách quốc tế tại thị trường Việt Nam).
• Câu lạc bộ hướng nghiệp, hỗ trợ việc làm https://huongdanvienvietnam.com